服務條款

【售後服務說明】

依據台灣《消費者保護法》，消費者享有網路購物七天鑑賞期的權益。
請注意：鑑賞期並非試用期！
退貨商品必須保持全新狀態且包裝完整，包括但不限於：商品本體、所有配件、贈品、包裝材料、原廠紙箱，以及隨附的所有文件或資料等。若有缺漏或損壞，可能會影響您的退貨權益，甚至需負擔相關費用。

（註：七天鑑賞期從您「收到商品的翌日」起算，包含例假日。）

【保固】

保固服務從出貨日期開始計算，保固期因產品類別或所購買之服務合約等而有所不同，欲查詢正確保固資訊，可透過下列網站進行查詢

https://www.volktek.com/support_tw_2.php

【保固內的維修服務】

由出貨日期起算一個月內，若開箱立即發現新品不良(DOA：Dead-on-Arrival)，將以新的產品進行替換。

若需退回有瑕疵的新品，請務必確認商品無任何外觀損傷、改裝、刮痕或標記，並需隨附所有原出貨時的配件與包裝。否則，客戶可能需支付部分手續費。

另外，若商品問題為客戶操作設定錯誤或不當使用所致，並非硬體本身故障，則將酌收相關檢測與處理費用。

除上述情形外，針對產品故障，將以維修方式進行處理。待維修完成後，我們將盡快寄回。

【保固外的判定】

以下情況將不列入保固範圍內：

• 保固期限已到期。
• 產品或零件經過更動，或序號標籤遭撕除、損毀。

因以下原因造成的產品功能異常：

• 客戶不當使用
• 未經授權的拆解、改裝
• 不良操作環境
• 不適當維護
• 意外事件或其他非產品本身品質因素

※ Volktek保有判定是否屬於上述情況的最終權利。

• 因天災（如閃電、洪水、地震等）導致的產品損壞。
• 非原廠生產之產品與配件，其保固條件依原供應商所訂之標準辦理。此類品項包含但不限於：RAM、HDD、FDD、CD-ROM、CPU、風扇、電源供應器等。
• 保固期屆滿後，客戶所提出的產品升級或測試等需求。

【如何辦理維修】

客戶在退回產品進行維修前，必須取得 RMA（Return Merchandise Authorization，商品退回授權）編號。若無取得RMA編號，將不提供維修服務，並以客戶自費方式退回該產品。

申請RMA時，請務必提供完整的客戶資料與產品基本資訊，並清楚具體描述產品問題。請盡量避免使用如「無法動作」、「有問題」等模糊敘述。

缺乏明確問題描述與重現步驟，將導致維修難度提高、時間延長，甚至產生二次退修的情形。

很多情況下，透過電話溝通即可協助排解問題，無須將產品退回。

【如何辦理維修】

針對以下情況之產品維修，酌收處理費用：

• 產品超過保固期限。
• 產品或零件曾被更動，或序號標籤遭撕除、損毀。
• 因下列原因導致產品功能異常：
  • 客戶不當使用
  • 未經授權的拆卸或修改
  • 操作環境不良
  • 維護方式不當
  • 意外損壞或其他非產品本身瑕疵因素

【發票說明】

根據財政部令台財資字第 1070001765 號 「電子發票實施作業要點」，自 103 年 1 月 1 日起，於本網站消費開立之電子發票，因無實體紙本發票故不會寄送。本網站會於期限內將開立之電子發票，上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。您可利用電子發票整合平台進行查詢 https://www.einvoice.nat.gov.tw/，經歸戶後的中獎發票將由「財政部電子發票整合平台」進行領獎相關通知及作業，本公司將不再另行通知。若需要紙本發票，可在購物結帳前在訂單別指示欄說明"索取紙本發票"，我們將隨貨寄出，若有任何問題，請與我們客服聯繫：store@volktek.com。

【服務條款】

生效日期：2025年1月30日

歡迎使用 Volktek 網站（以下簡稱「本網站」）。透過造訪及/或使用本網站，您即表示您同意遵守本服務條款（以下簡稱「條款」），若您不同意這些條款，請勿使用本網站。

1. 接受條款
您使用本網站即表示您接受這些條款。如有任何時候您不同意條款中的任何部分，您應停止使用本網站。

2. 使用資格
您必須年滿18歲或在您所屬司法管轄區中達到法定成年年齡，方可使用本網站。透過使用本網站，您聲明並保證您符合這些資格要求。

3. 使用限制
您不得：

• 使用本網站進行任何非法活動；
• 試圖取得未授權的系統或伺服器存取權；
• 干擾本網站的正常運作；
• 使用任何自動化系統（例如機器人或蜘蛛程式）來存取網站資料。

4. 智慧財產權
本網站上的所有內容，包括但不限於文字、圖像、標誌和軟體，均為 Volktek 或其授權方的財產，受版權及其他智慧財產法保護。未經明確書面同意，禁止使用、複製、修改或散布這些內容。

5. 隱私政策
您對本網站的使用亦受我們隱私政策約束。請仔細閱讀該政策，了解我們如何收集、使用和保護您的個人資料。

6. 第三方連結
本網站可能包含指向第三方網站的連結。我們對該等網站的內容或實務不負責，也不對其所造成的損害或損失承擔責任。請您自行審慎使用。

7. 責任限制
在法律允許的最大範圍內，Volktek 對因您使用或無法使用本網站而導致的任何直接、間接、附帶、特殊或後果性損害概不負責。

8. 免責聲明
本網站按「現況」與「可得」基礎提供，Volktek 不就其準確性、完整性或可用性做出任何明示或暗示的保證。

9. 條款修改
Volktek 保留隨時修改這些條款的權利。修改後的條款將於發布於網站後立即生效。您持續使用本網站，即表示您接受該等變更。

10. 準據法與管轄權
這些條款受中華民國法律管轄，任何因本條款引起的爭議，應提交台灣台北地方法院為第一審管轄法院。

11. 聯絡我們
若您對這些條款有任何問題，請與我們客服聯繫：store@volktek.com